Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Metnin Konusu ve Uygulama Alanı
Muş Web Tasarım olarak, sizinle uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğumuz her hizmet ilişkisinde haklarınızı ve yükümlülüklerimizi baştan bilmenizi önemsiyoruz. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uyguladığımız genel kuralları burada topladık. Belirli bir işin kapsamını, ücretini, süresini ve teslim edilecek unsurlarını ise sizinle birlikte onayladığımız teklif veya hizmet sözleşmesi belirler.
Sözleşme Konusu İşler ve Revizyon
Sözleşmenin konusu olan işler; özel yazılım, web tasarım, dijital katalog, kurumsal kimlik, QR menü ve SEO hizmetleridir. Bunlardan hangisi seçildiyse, sayfa sayısı, özel işlevler, içeriği kimin hazırlayacağı, kaç revizyon yapılabileceği ve teslimin nasıl olacağı o iş için hazırlanan proje belgesinde tanımlanır. Revizyon hakkını, onaylanmış tasarım üzerinde yapılan düzeltmeler için kullanabilirsiniz; tasarımın baştan değiştirilmesi ya da yeni bölüm eklenmesi ayrı bir iş kalemidir.
Sipariş, Bedel ve Ödeme Planı
Her siparişten önce hizmetin toplam bedelini, KDV tutarını, ödeme aşamalarını ve varsa yenileme giderlerini gösteren yazılı bir teklif hazırlıyoruz. Tüketici müşterilerimiz için toplam bedel tüm vergiler dâhil yazılır. Sözleşme, teklifi onaylamanızla kurulur; onaydan sonra ödeme planını tek taraflı değiştirmiyoruz, gerekli bir değişiklik ancak iki tarafın yazılı onayıyla yapılabilir.
Takvim ve Başlangıç Şartları
Takvimin başlaması için gereken bilgi, içerik ve erişimlerin bize teslim edilmesi şarttır. Bu teslimin ardından onayların ya da içeriklerin geç gelmesi durumunda süre, gecikme oranında uzar. Kapsam dışında yeni bir talep ortaya çıktığında bunun bütçeye ve takvime etkisini açıkça yazıyor, onayınızı aldıktan sonra ayrı bir çalışma olarak başlatıyoruz.
Vazgeçme ve İptal Esasları
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Bu süre içinde işe başlamamızı açıkça onaylarsanız, Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisna nedeniyle cayma hakkınızı kullanamayabilirsiniz; bu sonucu onay öncesinde size ayrıca bildiriyoruz. Teklif istemeniz tek başına böyle bir onay anlamına gelmez. Başlanmış işin iptalinde tamamlanan çalışmalar ve ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilerek karşılıklı hesaplaşma yapılır.
Teslim Günü, Destek ve Başvurular
Teslim aşamasında erişim bilgilerini, onaylanan dosyaları ve kullanım bilgilerini paylaşıyoruz. Sözleşmede destek süresi yer alır; bu sürede hataların giderilmesi ile bakım ve yeni geliştirme talepleri birbirinden ayrılır. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Uyuşmazlık çıkarsa, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.